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Le spécialiste des services de restauration et d'hôtellerie dédiés au secteur social et médico-social.

Usage, performance & proposition de refonte

Adoption de la plateforme et volume de commandes depuis 2024, puis une proposition de refonte totale pour soutenir l'objectif de déploiement 2027–2028.

E.toile · acSent — Plateforme de restauration médico-sociale

Audit de l'utilisation actuelle, prévisions et proposition de refonte

D'un côté, où en est vraiment l'usage de la plateforme et le volume de commandes depuis 2024. De l'autre, notre proposition : une refonte complète, pensée pour vous emmener jusqu'à l'objectif 2027–2028.

Objectif 2027–2028

Atteindre 60 % du parc — 120 établissements actifs sur la plateforme

Deux leviers : être présents dans plus d'établissements, et aider chacun à commander plus simplement — donc plus souvent.
Aujourd'hui, un établissement actif commande en moyenne ~14 fois par mois pour un panier moyen de 120 € HT, soit de l'ordre de 20 000 € HT par an. L'objectif : monter à 120 établissements et augmenter le panier moyen d'au moins 10 % (→ ~132 €), pour un objectif de l'ordre de 2,6 M€ HT annuels.

120
établissements actifs (60 % du parc de ~200)
aujourd'hui : 16 actifs
≈ 2 M€ HT
CA annuel de commandes visé
aujourd'hui : ~224 k€ HT (projeté 2026)
~16,5 k€ HT
CA moyen par établissement / an
base : établissements actifs 2026
16 établissements actifs aujourd'huiCible 120
183
utilisateurs actifs / mois (pic)
1 232
commandes (hors refusées)
152 k€
HT commandés en 2025–2026
16 / 209
établissements actifs
Période janv. 2024 → 12 juil. 2026 Source base acsent_etoile (export du 12/07/2026) Périmètre 209 établissements · 425 unités de vie · 6 684 convives
Utilisateurs actifs / mois
183
pic janv. 2026 · 145 clients + 38 internes
Utilisateurs distincts
379
sur la période · 299 clients · 80 internes
Commandes de repas
1 232
dont 1 142 livrées (93 %)
Montant commandé
152 k€ HT
160 k€ TTC · panier moyen 123 € HT
01

Utilisation du logiciel

Utilisateurs actifs mensuels — au moins une utilisation dans le mois — distingués clients / internes acSent.

Utilisateurs actifs par mois — clients & internes

La croissance est portée par les établissements clients ; l'effectif interne acSent reste stable.

Utilisateurs clients (établissements)
Utilisateurs internes acSent

Clients vs internes acSent

Part des comptes déclarés et des utilisateurs réellement actifs.

Utilisateurs actifs par an

Utilisateurs distincts ayant utilisé la plateforme dans l'année.

AnnéeClientsInternesTotal

2026 arrêté au 12 juillet.

02

Commandes de repas

Module déployé progressivement depuis mars 2025. Hors modèles, commandes annulées et commandes refusées.

Commandes passées par mois — réalisé & projection

Nombre de commandes et établissements actifs. Les mois restants de 2026 sont projetés entre 150 et 180 commandes, répartis selon la saisonnalité observée en 2025.

Commandes réalisées
Projection 2026
Établissements actifs

Montant HT commandé par mois — réalisé & projection

Chiffre d'affaires HT des commandes. Mêmes hypothèses de projection que ci-dessus (mois restants 2026 selon la saisonnalité 2025).

Montant HT réalisé
Projection 2026

Statut des commandes

1 232 commandes retenues · 151 529 € HT (refusées exclues).

Répartition par année & projection

Montée en charge continue — 2026 arrêtée au 12/07, complétée par une projection.

AnnéeCmd.€ HT
202527136 522
2026 réalisé (→ 12/07)961115 007
2026 projeté≈ 1 870≈ 224 k

Commandes par établissement — progression & montants

Commandes et montants HT par an (hors refusées) · 2024 : module non déployé (0). Projection 2026 = réalisé complété selon la saisonnalité. Panier moyen = montant HT moyen par commande.

Établissement Cmd 25Cmd 26 € HT 25€ HT 26 € HT 26 projeté Panier moy.

Scénario « avec refonte » — montant HT projeté 2027‑2029

Base : le rythme constaté (~14 commandes/mois/établissement) avec un panier moyen relevé de 10 % (→ 132 € HT), sur une croissance de 16 → 60 établissements en 2027, 60 → 120 en 2028, puis un plateau à 120 en 2029 (saisonnalité conservée). Soit ~844 k€ (2027), ~2,05 M€ (2028) et ~2,66 M€ en année pleine (2029).

2025
10,8
cmd / mois / étab. actif
2025
135 €
panier moyen HT
2026
13,9
cmd / mois / étab. actif
2026
120 €
panier moyen HT
2027
≈ 844 k€
CA HT projeté · 60 étab.
2028
≈ 2,05 M€
CA HT projeté · 120 étab.
2029
≈ 2,66 M€
CA HT · plateau 120 étab. (année pleine)
HT projeté 2027 (scénario refonte)
Proposition de transformation de la plateforme métier

Une refonte totale de votre application actuelle

Nous proposons de reconstruire la plateforme de A à Z : une application moderne, rapide et plus simple à utiliser au quotidien, conçue pour évoluer avec votre activité. La bascule est progressive — votre solution actuelle reste en service et maintenue jusqu'à la mise en production de la nouvelle, sans interruption de service.

Pourquoi une refonte maintenant ?

  • L'architecture atteint ses limites
  • Chaque évolution devient plus coûteuse
  • L'expérience utilisateur freine l'adoption
  • Les technologies d'origine ne sont plus adaptées aux ambitions 2027–2028
  • Un code historique très complexe qui bloque les évolutions

Le constat, et l'objectif de la refonte

Le constat aujourd'hui

  • Seulement ~20 % des établissements utilisent le logiciel
  • Seulement ~8 % passent leurs commandes de repas via l'outil
  • La prise en main est difficile et l'interface peu intuitive
  • Difficile de développer l'adoption avec le logiciel actuel

L'objectif de la refonte

  • Permettre à l'utilisateur final de pouvoir utiliser la plateforme uniquement pour ses commandes de repas, simplement
  • Simplifier les commandes et les interfaces
  • Plus d'établissements utilisateurs, des paniers moyens en hausse
  • Des marges optimisées
🎯 Objectif : 2,6 M€ HT de CA sur les commandes de repas en 2029

On garde vos repères, on améliore le reste

On conserve

  • La gestion des plannings et productions, dans une logique proche de l'actuelle — avec un design modernisé
  • Vos bordereaux et documents habituels
  • Vos habitudes et repères de travail

On améliore

  • Des process existants fluidifiés et modernisés
  • Une saisie plus rapide, avec moins d'étapes inutiles
  • La commande de repas développée au maximum

L'effort de refonte porte avant tout sur la commande de repas, pour en développer l'usage.

Refonte complète

On repart sur des fondations solides

  • Une application repensée de fond en comble
  • Une interface moderne, claire à l'usage
  • Plus rapide et plus stable au quotidien
  • Une architecture pensée pour évoluer dans le temps
  • On reprend vos données essentielles
  • Un déploiement progressif, pour une transition en douceur

Intégration renforcée avec Easylis

Fini les délais et les doubles saisies

  • Une intégration Easylis entièrement repensée
  • Établissements et fournisseurs synchronisés automatiquement
  • Vos données métier restent alignées des deux côtés
  • Plus d'attente entre la création d'un établissement et l'accès à ses fournisseurs
  • Moins de ressaisies, des échanges plus fiables

Catalogue produits catégorisé Nouveau

On simplifie les commandes pour que vos clients s'en servent davantage

  • Vos produits rangés en catégories et sous-catégories
  • Une navigation par rayons, simple et visuelle (comme un drive)
  • Une recherche instantanée pour trouver vite
  • Des fiches produits complètes : conditionnement, prix, disponibilité
  • On ajoute au panier et on commande directement depuis le catalogue

Exemple d'arborescence

BoulangeriePainsViennoiseries
Épicerie sucréePâtes à tartinerConfitures
Produits fraisLaitagesCharcuterie
BoissonsEauxJus

Commande d'épicerie sur la toile Nouveau

Commander depuis son téléphone, sans friction

  • Une interface pensée aussi pour le mobile
  • Un raccourci à installer sur l'écran d'accueil, comme une vraie application
  • Passer ses commandes en quelques gestes, où que l'on soit
  • Moins de friction, donc plus d'adoption
🍽️
acSent
➕ Ajouter à l'écran d'accueil

Intelligence artificielle native Nouveau

Une IA au service de votre métier : vos commandes et vos process. Elle ne touche jamais aux données de vos convives ni à leurs informations de santé.

Assistant IA intégré

  • Un assistant à qui l'on parle en langage naturel
  • Il explique chaque fonction et répond aux questions, sur place
  • Il assiste sur les gestes métier récurrents (commandes, recherches, suivi)
  • Il prépare et ajuste les commandes
  • Il suggère à partir des produits et de l'historique de commandes
  • Il détecte les oublis en comparant à vos commandes précédentes

Commandes en langage naturel

« Commande 100 pains au chocolat et 100 pots de pâte à tartiner. »
« Prépare la commande habituelle de l'établissement pour la semaine prochaine. »
« Reprends la commande de la semaine dernière et double les desserts. »

Évolutions métier

Moins de saisie, des marges mieux tenues

Commandes récurrentes

  • On définit une fréquence, les commandes se génèrent toutes seules
  • On les suspend, modifie ou arrête quand on veut

Tarification intelligente

  • Le prix de vente ne baisse pas automatiquement quand l'achat baisse — la marge vous revient
  • Il n'augmente que si le coût d'achat dépasse son niveau d'origine
Exemple. Un pot de pâte à tartiner vendu 1,50 € (acheté 1,25 €). L'achat descend à 1,20 € → le prix client reste à 1,50 €, la marge progresse. L'achat remonte à 1,30 € → la hausse est répercutée.

Évolutions futures & accompagnement dans la durée

Un point mensuel après la livraison

  • Après la mise en production, un rendez-vous chaque mois
  • On regarde ensemble comment améliorer la solution
  • Et on vous propose de nouvelles idées, au fil de vos besoins

3 à 4 jours sur le terrain, avec vos équipes

  • Pendant le projet, on vient observer vos process et vos points de friction
  • Pour identifier ensemble ce qui peut être développé — par exemple :
  • Élaboration de recettes assistée par IA
  • Gestion des menus et des allergènes
  • Génération des factures de commande repas depuis l'application

Bénéfices

Pas de gros manuel à éplucher : la prise en main passe par l'assistant IA, sur chaque page (aperçu en bas à droite). Au global, la refonte apporte :

Interface moderne et plus intuitive
Application plus rapide et plus stable
Moins de tâches répétitives, plus d'automatisation
Marges optimisées
Maintenance réduite : 450 €/mois, contre 975 € aujourd'hui
Prête pour les futures innovations

Conditions financières

Une bascule progressive, sans coupure de service, et une facture d'entretien qui s'allège dans la durée.

Devis — développement de la nouvelle plateforme

LibelléPrix HTQuantitéTotal HT
Élaboration du cahier des charges700 €2,5 j1 750 €
Développement de la solution700 €42,5 j29 750 €
Tests et mise en ligne700 €5 j3 500 €
Sous-total50 j35 000 €
Remise commerciale− 4 750 €
Total HT30 250 €
Financement sur 63 mois via nos partenaires590,00 € HT / mois
Option

Solution 100 % API

Ouverture d'un portail API sur la solution, permettant à d'autres logiciels de venir récupérer les données (établissements, commandes, produits…) de manière sécurisée et automatisée.

7 000 € HT 6 000 € HT 10 jours de développement · remise 1 000 €
+ 120 € HT /mois soit 6 000 € financés sur 63 mois

Votre investissement mensuel dans le temps

Chaque mois combine au plus deux postes : le développement (590 €, financé sur 63 mois) et un poste de service qui évolue avec le projet — d'abord une maintenance minimale de votre solution actuelle pendant les travaux (175 €), puis une phase d'accompagnement et de maintenance avec une remise de 200 €/mois (250 € au lieu de 450 €), et enfin la maintenance de la nouvelle plateforme (450 €). Une fois le développement soldé, il ne reste que cette maintenance — soit 450 €/mois, contre 975 €/mois pour la solution actuelle.

Phase 1
Développement8 mois
Développement (590 €) + maintenance minimale de la solution actuelle (175 €)
765 € /mois HT
Phase 2
Accompagnement & maintenance12 mois suivants
Développement (590 €) + accompagnement et maintenance de la nouvelle plateforme, remise de 200 €/mois (450 € 250 €)
840 € /mois HT
🎯
Objectif intermédiaire : 60 établissements actifs~30 % du parc
≈ 1,3 M€ HT / an≈ 111 000 € HT / mois
Phase 3
Montée en charge43 mois suivants
Développement (590 €) + maintenance de la nouvelle plateforme (450 €)
1 040 € /mois HT
🎯
Objectif 2028–2029 : 120 établissements actifs60 % du parc
≈ 2,6 M€ HT / an≈ 222 000 € HT / mois
Phase 4
Maintenance finale
Il ne reste plus que la maintenance de la nouvelle plateforme
450 € /mois HT
Émission13/07/2026
Validitéjusqu'au 13/08/2026
Propriété du codeLe code source final appartient à acSent
En résumé : vous remplacez votre application actuelle à votre rythme, sans jamais interrompre le service, pour une plateforme moderne qui grandit avec vous — et dont l'entretien vous coûtera bien moins cher qu'aujourd'hui. Nous serons à vos côtés à chaque étape.
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Vos futurs développements coûteront moins cher. Le tarif journalier passe de 700 € à 600 € HT, et la nouvelle architecture apporte un gain de productivité d'au moins 30 % sur les évolutions à venir. Concrètement, une journée facturée 700 € aujourd'hui équivaut à 0,7 jour à 600 €, soit 420 € — près de 40 % d'économie sur chaque évolution.

Prochaines étapes

Le déroulé du projet, une fois la proposition acceptée.

  1. 1
    Validation du bon de commande
  2. 2
    Validation du financement
  3. 3
    Élaboration du cahier des charges
  4. 4
    Développement du projetUn point tous les 15 jours · 6 à 8 mois
  5. 5
    Phase de test
  6. 6
    Intégration des données
  7. 7
    Migration établissement par établissement
  8. 8
    Maintenance et évolutions